Záruka a reklamace
Zakladáme si na kvalite produktov a starostlivo výberáme dodávateľov, napriek tomu sa môže stať, že občas niečo nefunguje tak, ako má. V takom prípade sa môžete spoľahnúť, že sa k reklamáciám postavíme čelom a vyjdeme vám maximálne v ústrety.
Najčastejšie otázky
Ak sa nejedná o vrátenie tovaru do 14 dní, kde je vhodné zaslať úplne všetko v čo najlepšom stave, stačí zaslať vadný výrobok s popisom závady a kontaktom alebo číslom vyplnené reklamácie. Pokiaľ Vám nefunguje nejaká kombinácia tovaru, najčastejšie zbraň a munícia, je vhodné poslať oboje, aby sme pôvodca závady odhalili čo najskôr.
Zákonom je stanovená maximálna doba na vybavenie reklamácie 30 kalendárnych dní. Doba je vždy úmerná náročnosti opravy a vyťažením servisného strediska. Nečakáme na uplynutí stanovenej doby, pokiaľ to ide od ruky, máte výrobok späť za pár dní.
Reklamačný formulár Vás navedie, aké údaje potrebujeme k prijatiu a vybavenie reklamácie. Môžete samozrejme popis závady napísať ručne alebo ľahko naťukať do klávesnice. Ak ste u nás registrovaní, môžete zadať reklamáciu tovaru na pár kliknutí.
Po vytvorení reklamácie cez webový formulár dôjde k priradeniu čísla k reklamácii. Toto číslo slúži na jednoduchú identifikáciu. Nemusíte teda formulár tlačiť, stačí zásielku či odovzdanou reklamáciu, týmto číslom označiť. Reklamáciu môžete odovzdať na niektoré z našich prevádzok v ČR, alebo zaslať na slovenskú adresu RWO Team, s.r.o., P.O. Box č.90, Čadca 02201. tel. +420 602 670 573.
Obráťte sa na nášho špecialistu na zbrane.
Tisíce produktov skladom
Záručné aj pozáručné opravy
Všetky zbrane oficiálne testované
Pomôžeme vám s výberom